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石润哲烨

 
 
 

日志

 
 

职场定律  

2010-10-12 15:24:44|  分类: 五台 |  标签: |举报 |字号 订阅

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一、管理效应11条
01-蝴蝶效应:The Butterfly Effect
    蝴蝶效应:上个世纪70年代,美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说,亚马逊雨
林一只蝴蝶翅膀偶尔振动,也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。  
蝴蝶效应是说,初始条件十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小
事可以糊涂,有些小事如经系统放大,则对一个组织、一个国家来说是很重要的,就不能糊涂。
管理启示
  今天的企业,其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者越来越相信感觉,所以品牌消费、购物环
境、服务态度……这些无形的价值都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留意,我们就不难看到,一
些管理规范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句子:
 “在你的统计中,对待100名客户里,只有一位不满意,因此你可骄称只有1%的不合格,但对于该客
户而言,他得到的却是100%的不满意。”
 “你一朝对客户不善,公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。”
 “在客户眼里,你代表公司”。
  今天,能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”已远不止“计划之手”,随着中国联通加入电信竞争,
私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参与公交车竞争等新闻的出现,企业坐而无忧的垄断地位日渐
势微,开放式的竞争让企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。
  精简机构、官员下岗、取消福利房等措施,让越来越多的人远离传统的保障,随之而来的是依靠自
己来决定命运。而组织和个人自由组合的结果就是:谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”,谁就不会被社
会抛弃。

02-青蛙现象
    青蛙现象:把一只青蛙直接放进热水锅里,由于它对不良环境的反应十分敏感,就会迅速跳出锅
外。如果把一个青蛙放进冷水锅里,慢慢地加温,青蛙并不会立即跳出锅外,水温逐渐提高的最终结局
是青蛙被煮死了,因为等水温高到青蛙无法忍受时,它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。 
 
青蛙现象告诉我们,一些突变事件,往往容易引起人们的警觉,而易致人于死地的却是在自我感觉良好
的情况下,对实际情况的逐渐恶化,没有清醒的察觉。
 
启示:
  启示之一是:我们的组织和社会生存的主要威胁,并非来自突如其来的事件,而是由缓慢渐进而无
法察觉的过程形成。人们目光短浅,只看到局部,而无法纵观全局,对于突如其来的变化,可以从容面
对,对于悄悄发生的大的变化,而无法察觉,最终会带给我们更加严重的危害!~
  启示之二是:青蛙,就好象是我们生活中的芸芸众生,我们要着眼未来,勤于思考新的问题,勤于
学习新的知识,不能过“今日有酒,今日醉”和“当一天和尚,撞一天钟”的醉生梦死的生活,到头来
将是非常可悲的!
  启示之三是:当今的社会,是一个知识爆炸、日新月异的时代,知识也需要不断更新,所以我们不
要一味的沉迷于现状、安于现状,不思进取,这样下去的话,肯定会被时代所淘汰,也会有面临失业的
危险!
  启示之四是:我们不要单纯的,只能面对突如其来的危险,而忽视那种缓慢而又微小甚微的危险,
因为,那种缓慢而又微小甚微的危险,才是最可怕的!

03-鳄鱼法则
    鳄鱼法则:其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚,如果你用手去试图挣脱你的脚,鳄鱼便会同时咬住
你的脚与手。你愈挣扎,就被咬住得越多。所以,万一鳄鱼咬住你的脚,你唯一的办法就是牺牲一只
脚。
譬如在股市中,鳄鱼法则就是:当你发现自己的交易背离了市场的方向,必须立即止损,不得有任何延
误,不得存有任何侥幸。

04-鲇鱼效应:Catfish Effect

    以前,沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现,若在沙丁鱼中放一条鲇鱼,情况却有所改
观,成活率会大大提高。这是何故呢?
原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后,就会“性情急躁”,四处乱游,这对于大量好静的沙丁鱼来说,无
疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”,自然也很紧张,加速游动。这样沙丁鱼
缺氧的问题就迎刃而解了,沙丁鱼也就不会死了。

    当一个组织的工作达到较稳定的状态时,常常意味着员工工作积极性的降低,“一团和气”的集体
不一定是一个高效率的集体,这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个组织中,如果始终
有一位“鲶鱼式”的人物,无疑会激活员工队伍,提高工作业绩。
  “鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。它表现在两方面,一是企业要不断补充
新鲜血液,把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层,给那些固步自封、因
循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力,才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。二是要不
断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念,这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪,增强生存能
力和适应能力。
  关于鲶鱼效应的应用,目前已有鲶鱼效应在人力资源管理中的应用、在领导活动中的应用,具体包
括竞争机制的建立、能人的启用、领导风格的变革等等。但笔者认为鲶鱼效应的分析和应用远不止这
些。思考问题的视角不同,发现问题、解决问题的方法就不同。
  首先,如果鲶鱼本体代表领导者。
  领导者即影响他人完成任务的个体或者集体,在死气沉沉的沙丁鱼箱内,沙丁鱼就象征着一批同质
性极强的群体,他们技能水平相似,缺乏创新和主动性,人浮于事,效率低下,整个机构是一种臃肿不
堪的状态,而鲶鱼领导者的到来(或者内部沙丁鱼进化成鲶鱼),新官上任三把火,整顿纪律,规范制
度,改造流程,合理配置岗位和人、财、物,逐渐组织的经营有了起色,成本减下来了,臃肿的机构简
化了,无能的沙丁鱼被吃了、赶走了,有能耐的沙丁鱼得到了正面的激励,这样整个机构呈现欣欣向荣
的景象,在鲶鱼领导者的带领下,整个组织的活力都被调动起来,从而使集体的力量更加强大,占领市
场、保有市场才有了坚实的基础。
  从这个角度看,鲶鱼领导者应该具备如下特质:
  1-办事果断、雷厉风行:迅速发现组织停滞不前的病症所在,并能够快刀斩乱麻,迅速而有效地解
决问题。
  2-说话算话、强势作风:科学地决策,并能够监督决策的执行,及时评估政策的有效性。
  3-倡导创新、结果导向:提倡创新,塑造鼓励创新的氛围,从业务流程、工作设计、人员招聘与配
置、薪酬设计和考核等方面体现创新思想,体现创新的利。
  4-成就需求、前瞻视野:有短中长期发展规划和目标,能够预见组织发展的方向以及现存人力资源
与未来的差距,能够有效地辨别未来人才,裁减掉不适合组织发展的拖后腿人员。
  5-系统视角、敢于变革:能够从系统内外观察组织系统结构的变化和功能,既要把自己当作组织的
一部分(相对于渔夫,鲶鱼领导者本身也是沙丁鱼,渔夫才是领导者),又要把自己看成一个小系统中
的领导者,能够带动员工队伍打开局面、打破常规,取得良好效益。
  对于在领导者领导下为了共同目标而奋斗的职工群体而言,如果领导者有鲶鱼特性,那么要生存下
去的方法就是运动起来,激发自己的能量,至少要和鲶鱼同步速度,并且要保证同一方向(企业目
标),这样才不至于被鲶鱼追上吃掉,或者被其他沙丁鱼挤到最后憋死。
  其次,如果鲶鱼代表团队中一员。
  那么它就意味着新、奇、异,包括观点的不一样、行为的不同、习惯的迥异,正因为不同,才会激
发智慧,一个团队需要不同性格、不同技能、不同工作经历的人加盟,如果都是清一色的员工,那么这
个团队产生奇思妙想、产生高绩效的可能性是微乎其微的。在注重团队建设、致力团队沟通的今天,适
当地吸引一些鲶鱼加入团队,会给整个团队带来活泼的工作气氛,带来创新,带来多赢。但是鲶鱼的数
量应当加以控制,全是鲶鱼的话,整个团队就会出现“个个是英雄、整体是狗熊”的现象,因为个个鲶
鱼都想坚持自己的观点,合作和沟通就不存在了,整个团队就乌烟瘴气了,所以日本有些企业信奉“一
流管理者、二流员工”的用人信条,既然一条鲶鱼能够带动一群鱼翻腾搅动,那就没有必要再放第二条
了,一山不容二虎也是这样的道理。从这个角度看,团队中的鲶鱼分子应注重良性沟通、影响力的塑
造,其他员工对待团队中的鲶鱼,也应该在工作的基础上与其加强合作。 
  再次,如果鲶鱼代表让人来劲的工作内容。
  现在在很多企业,组织结构和工作设计依然成为流程改造的一大课题,不合理、枯燥无味、没有前
景、单调无聊的工作内容让人们感觉像一桶拥挤的沙丁鱼一样没有激情,不愿意在岗位上多思考多改
进,以致慢慢地形成了集体惰性。如果能够把工作扩大化、丰富化的鲶鱼效应应用到工作设计
(Jobdesigning)上,那对组织的财务贡献也是显而易见的。如何把好动、充满激情的鲶鱼放到一潭死
水的工作中呢?这又是一门棘手的学问,有人主张从横向和纵向扩大工作范围、深化工作内容,让员工
们体验丰富的工作活动,感受努力工作的成就,让他们体现面对挑战性、来劲性工作时的激动与欲望;
有人主张运用轮岗的方式增长员工的才干,让他们工作中的鲶鱼越游越欢;笔者则主张在应用以上措施
的同时还要注重人与岗位性格的匹配,鲶鱼就要做鲶鱼的事情,沙丁鱼就要做沙丁鱼的事情,岗位中既
要有鲶鱼性工作内容也要有沙丁鱼性工作内容,最重要的是要发现员工的偏好,看那些工作能够让他们
产生鲶鱼的动力与激情,只有匹配了之后,鲶鱼效应才能真正发挥它的作用,不然虽然设置了鲶鱼性工
作内容,却发现这种工作根本不能让员工为之动容、为之奋斗,那么这条鲶鱼就成了死鱼了。
  从这个角度看,工作中的鲶鱼代表着丰富的工作内容、令人来劲的责权利、充满挑战的工作期望、
新鲜的其他岗位体验等等。对于领导者和人力资源管理者而言,是否要在工作中设置鲶鱼工作、在什么
层次上设置鲶鱼工作,都将是一个组织的战略问题。
  综上,从不同的角度分析,鲶鱼代表的内容是不同的,对于一个从业者,领导可能是鲶鱼,那么你
的努力最好和组织保持同方向,不要往后游,否则就有被吃掉的危险,永远充满激情地向上游,也许某
一天你也变成了鲶鱼,赶着一群沙丁鱼向上奋斗;你的同事也可能是鲶鱼,那就和他比拼比拼,看谁翻
腾的能量更大;你的下级也可能有鲶鱼,那就在激励下属成长的同时,别忘了给自己充充电,保持强劲
的势头发展,否则你也有被下属吃掉的危险;你的工作中也可能有鲶鱼,那就合理地安排自己的工作,
分清主次,让鲶鱼工作越游越欢,最好能到上一层工作岗位上去搅动一番。

05-羊群效应:The Effect of Sheep Flock

    羊群效应:头羊往哪里走,后面的羊就跟着往哪里走。
羊群效应最早是股票投资中的一个术语,主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象,“有样学
样”,盲目效仿别人,从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。

羊群效应理论(The Effect of Sheep Flock)
    在一群羊前面横放一根木棍,第一只羊跳了过去,第二只、第三只也会跟着跳过去;这时,把那根
棍子撤走,后面的羊,走到这里,仍然像前面的羊一样,向上跳一下,尽管拦路的棍子已经不在了,这
就是所谓的“羊群效应”也称“从众心理”。是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。它是
指由于对信息不充分的和缺乏了解,投资者很难对市场未来的不确定性作出合理的预期,往往是通过观
察周围人群的行为而提取信息,在这种信息的不断传递中,许多人的信息将大致相同且彼此强化,从而
产生的从众行为。“羊群效应”是由个人理性行为导致的集体的非理性行为的一种非线性机制。
  羊群行为是行为金融学领域中比较典型的一种现象,主流金融理论无法对之解释。经济学里经常用
“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织,平时在一起也是盲目地左冲
右撞,但一旦有一只头羊动起来,其他的羊也会不假思索地一哄而上,全然不顾前面可能有狼或者不远
处有更好的草。因此,“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理,从众心理很容易导致盲从,而盲从
往往会陷入骗局或遭到失败。
  羊群效应的出现一般在一个竞争非常激烈的行业上,而且这个行业上有一个领先者(领头羊)占据
了主要的注意力,那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊的一举一动,领头羊到哪里去“吃草”,其它
的羊也去哪里“淘金”。

06-刺猬法则

    刺猬法则:两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺,于是它们离开了一
段距离,但又冷得受不了,于是凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到一个合适的距离:既能互相获
得对方的温暖而又不至于被扎。 
 刺猬法则的运用 
     
    刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应”。  
  法国总统戴高乐就是一个很会运用刺猬法则的人。他有一个座右铭:“保持一定的距离”!这也深
刻地影响了他和顾问、智囊和参谋们的关系。在他十多年的总统岁月里,他的秘书处、办公厅和私人参
谋部等顾问和智囊机构,没有什么人的工作年限能超过两年以上。他对新上任的办公厅主任总是这样
说:“我使用你两年,正如人们不能以参谋部的工作作为自己的职业,你也不能以办公厅主任作为自己
的职业。”这就是戴高乐的规定。这一规定出于两方面原因:一是在他看来,调动是正常的,而固定是
不正常的。这是受部队做法的影响,因为军队是流动的,没有始终固定在一个地方的军队。二是他不想
让“这些人”变成他“离不开的人”。这表明戴高乐是个主要靠自己的思维和决断而生存的领袖,他不
容许身边有永远离不开的人。只有调动,才能保持一定距离,而惟有保持一定的距离,才能保证顾问和
参谋的思维和决断具有新鲜感和充满朝气,也就可以杜绝年长日久的顾问和参谋们利用总统和政府的名
义营私舞弊。
  戴高乐的做法是令人深思和敬佩的。没有距离感,领导决策过分依赖秘书或某几个人,容易使智囊
人员干政,进而使这些人假借领导名义,谋一己之私利,最后拉领导干部下水,后果是很危险的。两相
比较,还是保持一定距离好。
  通用电气公司
  通用电气公司的前总裁斯通在工作中就很注意身体力行刺猬理论,尤其在对待中高层管理者上更是
如此。在工作场合和待遇问题上,斯通从不吝啬对管理者们的关爱,但在工余时间,他从不要求管理人
员到家做客,也从不接受他们的邀请。正是这种保持适度距离的管理,使得通用的各项业务能够芝麻开
花节节高。与员工保持一定的距离,既不会使你高高在上,也不会使你与员工互相混淆身份。这是管理
的一种最佳状态。距离的保持靠一定的原则来维持,这种原则对所有人都一视同仁:既可以约束领导者
自己,也可以约束员工。掌握了这个原则,也就掌握了成功管理的秘诀。
  《从优秀到卓越》一书中,作者科林斯重新解释了刺猬理论。意思是无论狐狸想任何办法来谋害刺
猬,刺猬只需要缩起来,狐狸就无计可施了。由此说明一个企业只要找到一个简单有效的发展模式,无
论市场和对手发生任何变化,都能轻松应付,获得快速增长。

07-手表定律:Watch Law

    手表定律:手表定律是指一个人有一只表时,可以知道现在是几点钟,而当他同时拥有两只时却无
法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会使看表的人失去对准确时间的信心。
手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发,就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种
不同的方法,不能同时设置两个不同的目标,甚至每一个人不能由两个人来同时指挥,否则将使这个企
业或者个人无所适从。
【寓言故事】
  猴子与表的故事
  森林里生活着一群猴子,每天太阳升起的时候它们外出觅食,太阳落山的时候回去休息,日子过得
平淡而幸福。
  一名游客穿越森林,把手表落在了树下的岩石上,被猴子“猛可”拾到了。聪明的“猛可”很快就
搞清了手表的用途,于是,“猛可”成了整个猴群的明星,每只猴子都向“猛可”请教确切的时间,整
个猴群的作息时间也由“猛可”来规划。“猛可”逐渐建立起威望,当上了猴王。
  做了猴王的“猛可”认为是手表给自己带来了好运,于是它每天在森林里巡查,希望能够拾到更多
的表。功夫不负有心人,“猛可”又拥有了第二块、第三块表。
  但 “猛可”却有了新的麻烦:每只表的时间指示都不尽相同,哪一个才是确切的时间呢?“猛
可”被这个问题难住了。当有下属来问时间时,“猛可”支支吾吾回答不上来,整个猴群的作息时间也
因此变得混乱。过了一段时间,猴子们起来造反,把“猛可”推下了猴王的宝座,“猛可”的收藏品也
被新任猴王据为己有。但很快,新任猴王同样面临着“猛可”的困惑。
  这就是著名的“手表定律”:只有一只手表,可以知道时间;拥有两只或更多的表,却无法确定几
点。更多钟表并不能告诉人们更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心。
  【定律启发】
  手表定律带给我们一种非常直观的启发:
  对于任何一件事情,不能同时设置两个不同的目标,否则将使人无所适从;对于一个人不能同时选
择两种不同的价值观,否则他的行为将陷于混乱。
  一个人不能由两个以上的人来指挥,否则将使这个人无所适从;对于一个企业,更是不能同时采用
两种不同的管理方法,否则将使这个企业无法发展。
  在这方面美国在线与时代华纳的合并就是一个典型的失败案例。美国在线是一个年轻的互联网公
司,企业文化强调操作灵活、决策迅速,要求一切为快速抢占市场的目标服务。时代华纳在长期的发展
过程中建立起强调诚信之道和创新精神的企业文化。
  两家企业合并后,企业高级管理层并没有很好地解决两种价值标准的冲突,导致员工完全搞不清企
业未来的发展方向。最终,时代华纳与美国在线的世纪联姻以失败告终。这也充分说明,要搞清楚时
间,一块走时准确的表就足够了。
  只选择你认为正确的
  两只表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心。你要做的就是
选择其中较信赖的一只,尽量校准它,并以此作为你的标准,听从它的指引行事。
  尼采有一句名言:“兄弟,如果你是幸运的,你只要有一种道德而不要贪多,这样,你过桥会更容
易些。”如果每个人都“选择你所爱,爱你所选择”,无论成败都可以心安理得。然而,困扰很多人的
是,他们被“两只表”弄得无所适从,心力交瘁,不知自己该信哪一个。
  还有人在环境或他人的压力下,违心选择了自己并不喜欢的道路,并因此而郁郁终生。即使取得了
受人瞩目的成就,也体会不到成功的快乐。
  生活启示
  在现实生活中,我们也经常会遇到类似的情况。比如两门选修课都是你所感兴趣的,但是授课时间
重合,而且你又没有足够的精力学好两门课程,这个时候你很难做出选择。在面对两个同样优秀、同样
倾心于你的男孩子时,你也一定会苦恼许久,不知该如何做出决断。
  择业时,地点、待遇不分伯仲的两家单位,你将何去何从?在人生的每一个十字路口,我们都要面
对“鱼与熊掌不能兼得”的苦恼。
  在面对矛盾选择的时候,我们推荐使用“模糊心理”。所谓“模糊心理”,就是在一个很难决策的
情况下,以潜意识的心理为主要基调,做出符合潜意识心理的选择。
  心理学研究表明,“模糊心理”实际上是人在成长过程中不断积累的一种心理沉积。也许你并不能
说出一条明确的原因,但是通过心理的潜意识,一般情况下可以做出最符合个体心理需求的决定。这里
说的潜意识,实际上就是我们常说的第一印象。“模糊心理”在矛盾选择面前,能够提供给我们最安全
的心理保护,因而是值得提倡的。
  核心理念:更多选择、更多标准会让人无所适从。
  应用要诀:明确目标、不受干扰;懂得取舍,该放则放。
  应用领域:社会生活、企业经营。

08-破窗理论:Break Pane Law

    破窗理论:一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其它的窗户也会莫名其妙地被人打
破;一面墙,如果出现一些涂鸦没有被清洗掉,很快的,墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个
很干净的地方,人们不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现之后,人就会毫不犹疑地抛,丝毫不觉
羞愧。
    破窗理论1

  也称“破窗谬论”,源于一个叫黑兹利特的学者在一本小册子中的一个譬喻(也有人认为这一理论
是法国19世纪经济学家巴斯夏作为批评的靶子而总结出来的,见其著名文章《看得见的与看不见
的》)。这位黑兹利特说,假如小孩打破了窗户,必将导致破窗人更换玻璃,这样就会使安装玻璃的人
和生产玻璃的人开工,从而推动社会就业。
  在这里,学者是为了说明孩童的行为与政府的行为所能产生的后果,从而彻底地否定凯恩斯主义的
政府干预政策。“破窗理论”就是典型的“破坏创造财富”。把这样的谬论放之于洪灾,放之于地震,
放之于战争,好像都很合适。
 
破窗理论2
  也叫 破窗效应(Break Pane Law)
  一扇窗户被打破,如果没有修复,将会导致更多的窗户被打破,甚至整栋楼被拆毁。
由美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳观察总结的“破窗理论”指出环境可以对一个人产生强烈的暗示
性和诱导性。

09-二八定律:Pareto principle

    二八定律(巴莱多定律):19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为,在任何一组东西中,最
重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%尽管是多数,却是次要的。  社会约80%的财富集中在20%
的人手里,而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在,这
就是二八法则。
    二八法则告诉我们,不要平均地分析、处理和看待问题,企业经营和管理中要抓住关键的少数;要
找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户,加强服务,达到事半功倍的效果;企业领
导人要对工作认真分类分析,要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。
20%的人成功------------------80%的人不成功
20%的人用脖子以上赚钱--------80%的人脖子以下赚钱
20%的人正面思考--------------80%的人负面思考
20%的人买时间----------------80%的人卖时间
20%的人找一个好员工----------80%的人找一份好工作
20%的人支配别人--------------80%的人受人支配
20%的人做事业----------------80%的人做事情
20%的人重视经验--------------80%的人重视学历
20%的人认为行动才有结果------80%的人认为知识就是力量
20%的人我要怎么做才有钱------80%的人我要有钱我就怎么做
20%的人爱投资----------------80%的人爱购物
20%的人有目标----------------80%的人爱瞎想
20%的人在问题中找答案--------80%的人在答案中找问题
20%的人在放眼长远------------80%的人只顾眼前
20%的人把握机会--------------80%的人错失机会
20%的人计划未来--------------80%的人早上起来才想今天干嘛
20%的人按成功经验行事--------80%的人按自己的意愿行事
20%的人做简单的事情----------80%的人不愿意做简单的事情
20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做
20%的人如何能办到------------80%的人不可能办到
20%的人记笔记----------------80%的人忘性好
20%的人受成功的人影响--------80%的人受失败人的影响
20%的人状态很好--------------80%的人态度不好
20%的人相信自己会成功--------------80%的人不愿改变环境
20%的人永远赞美、鼓励--------------80%的人永远漫骂、批评
20%的人会坚持--------------80%的人会放弃

10-木桶理论:Buckets effect

    木桶理论:组成木桶的木板如果长短不齐,那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板,而是
取决于最短的那一块木板。
  水桶效应是指一只水桶想盛满水,必须每块木板都一样平齐且无破损,如果这只桶的木板中有一块
不齐或者某块木板下面有破洞,这只桶就无法盛满水。是说一只水桶能盛多少水,并不取决于最长的那
块木板,而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。一个水桶无论有多高,它盛水的高度取决于
其中最低的那块木板。
  又称水桶原理或短板理论,水桶短板管理理论,所谓“水桶理论”也即“水桶定律”,其核心内容
为:一只水桶盛水的多少,并不取决于桶壁上最高的那块木块,而恰恰取决于桶壁上最短的那块。根据
这一核心内容,“水桶理论”还有两个推论:其一,只有桶壁上的所有木板都足够高,那水桶才能盛满
水。其二,只要这个水桶里有一块不够高度,水桶里的水就不可能是满的。

11-马太效应:Matthew Effect

    马太效应:《圣经?马太福音》中有一句名言:“凡有的,还要加给他,叫他有余;没有的,连他所
有的,也要夺过来。”
    马太效应,指强者愈强、弱者愈弱的现象,广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领
域。其名字来自圣经《新约•马太福音》中的一则寓言: “凡有的,还要加给他叫他多余;没有的,连
他所有的也要夺过来。”“马太效应”与“平衡之道”相悖,与“二八定则”有相类之处,是十分重要
的自然法则。

二、职场不可替代的12信条

    职场中才人辈出,你在办公室中的地位是否依旧稳固?试试以下的方法,或许可以增强你的不可替
代性。

    工作时间不要与同事喋喋不休,这样做只能造成两个影响,一是那个喋喋不休的人觉得你也很清
闲,二是别的人觉得你俩都很清闲。

    不要在老板不在的时间偷懒,因为你手头被打了折扣的工作绩效迟早会将你的所作所为暴露无遗。

    不要将公司的财物带回家,哪怕是一把废弃的尺子或一个鼠标垫。

    不要仅为赚取更多的钱,就为公司的竞争对手做兼职。更不要为了私利,就将公司的机密外泄,这
是一种职场上的不忠,员工之大忌。

    不要每日都是一张苦瓜脸,要试着从工作中找寻乐趣,从你的职业中找出令你感兴趣的工作方式并
尝试多做一点。试着多一点热忱,可能你就只欠这么一点点。

    不要推脱一些你认为冗长且不重要的工作,要知道,你所有的贡献与努力都是不会被永远忽略的。

    不要将个人的情绪发泄到公司的客户身上,哪怕是在电话里。在拿起电话前,先让自己冷静一下,
然后用适当的问候语去接听办公桌上的电话。

    不要一到下班时间就消失得无影无踪,如果你未能在下班前将问题解决好,那你必须让人知道。如
果你不能继续留下来帮忙,那你应于抵家后打电话问问事情是否已得到控制。就算是平常的日子,在离
开公司之前,向你的主管打声招呼也是好的。

    不要提交一份连你自己都不想收到的报告,更不要言之无物,因为你不只有填写报告的义务,同时
也有提出改善意见的责任。

    冒领功劳等于制造敌人,若你因一个不属于自己的成绩而受到称赞,那么你就坦白地讲出来。

    不要在上司说些不好笑的笑话时开怀大笑,应当明白上司需要一个有创意、有热忱的工作者远远胜
过一个应声虫。

    不要把办公室家庭化,这是不专业的表现,也是侵犯公司领地,更何况公司的客户没几个人愿意知
道你的家庭是什么样。

 
三、职场黄金法则20条
  1、办公室里只有两种人,主角和龙套。
  职场上,想要过的轻松,不想往上爬,那就只能做一辈子的龙套。作龙套的坏处就是:送
死你先去,功劳全没有,裁员先考虑。现在的职场绝不是养懒人的地方,你要比别人生存的
好,就唯有当主角,让别人去做龙套。你不能踩着别人肩膀,就只能做他人垫背。
  2、每个人都要有大志,就算要毁灭世界也可以。
  胸怀大志是做主角的首要条件。在职场上,你若没有一个奋斗目标,就不可能进取的往上
爬,到最后只能沦为龙套,成为别人的牺牲品。所以不管毁灭世界,还是成为第一首富,你都
必须心存志向,以此为目标。
  3、别被理想忽悠,理想是需要的,但不是别人的理想,而是你自己的。
  当提起大志时,有人会想到企业目标,想到企业文化,想到老板慷慨激昂的演说。忘了那
些吧,老板的理想只是老板的,而职场上,你是独立的。要保持清醒头脑,不能被轻易忽悠。
不管别人有什么理想,要牢牢记住自己的大志,这才是立命之根本。
  4、如果真的没大志,那就为钱奋斗。
  每个人都有解甲归田的时候,如果不是为了钱,谁要当这个官呢。所以赚钱是人最主要的
追求。职场上很危险的局面,就是老板用理想笼络人,想让人不拿钱白干活。但真的肯不要钱
干活,那你就是没价值的,既然没价值,还有什么存在的必要呢?金钱是唯一衡量你价值的东
西。你真的一无所求的话,那就为赚钱而奋斗。
  5、你可以不聪明,但不可以不小心。
  职场与此一样,你可以不聪明,但不可以不小心。不聪明的人,最多笨拙一些,事情做的
差一些。而在职场上,这不是很大的罪过。但不小心就随时会触犯到别人的利益,犯下得罪人
这个职场大忌。到那时,穿小鞋都不晓得是为什么穿的。管牢嘴,能风花雪月的时候就少议论
同事,能说人好话时就别说坏话。
6、你说的每句话,老板都会知道。所以要好好想想该说什么,不该说什么。
  别奢望你私下说的话老板就听不到。老板能知道一切,这是真理。在职场上完全相同,只
要你不是一个人自言自语,就得担心谈话对象会把话传出去。而经验告诉我们,每一句对公司
的议论,最后都会传到老板耳朵里。所以你跟任何人说话时,都要好好想想,该说什么,不该
说什么。不该说的绝对不能说,可说可不说的也闭嘴。
  7、偶尔对老板交心是必要的,但要有的放矢。
  记住,促膝长谈是种手段,而不是真的让你什么都说。偶尔的交心,说些无关紧要的私己
话,能让老板觉着你贴心。而事实上,从没一个上司会对你真的交心。切忌一热泪盈眶,就把
心窝子都交出去。被出卖的,永远是交心的那个。
  8、不管什么时候,装傻总是最不易犯错。
  金庸也曾经说过,他年迈耳背后,该听见的话就能听见,不该听见的话就听不见。当有人
要你当面表态站队,要你选择事情的方向,不管你怎么选都是错的。那么装傻就是最好的选
择,这是没选择时最不易犯错的方法。别担心装傻的样子很拙劣,即使每个人都看出你在装
傻,可他们依旧拿你没办法。真正倒霉的是那些明确表态的人,有这些龙套牺牲,怎么也轮不
到你。
  9、把自己当成最聪明的人,往往是最笨的。
  在职场上,总把自己当最聪明的人,一定是做龙套的命。真正聪明的高手,是大智若愚,
该精明时精明,不该精明时装傻。
  10、一定要有靠山,但比靠山还可靠的,是让自己有价值。
  所以在职场中,和上司们搞好关系是一门必须的功课,为自己找好靠山很重要。而比此更
重要的,是让自己有足够的价值,以致于每个上司都必须拉拢你。
11、你是上司的人,上司却不一定是你的人,这层意思一定要明白。
  当一个上司对你说,你是他的人时,心里一定要清楚,上司并不是你的人。你是他的,他
是他自己的。当你的事情与上司的利益有**时,他们会毫不犹豫的出卖你。无论何时都要记
住,你是你自己的,只有你才能对自己负责。别相信上司故作亲近的话,那随时都会是陷阱。
  12、上司说他对你很放心,事实可能正好相反。
  如果上司真的对你放心,他根本不用经常提及。真正的信任,是通过行动表现的。当上司
愿意把害人的事情,把职场斗争的事情和你一起做,那才是信任的表现。而上司口头说对你放
心,则反而要当心了,很可能你做了什么,让上司产生你不忠的怀疑。
  13、站在上司立场上想问题,站在自己立场上办事情。
  当上司相信你,让你做一些事情时,心里必须要有本帐,别傻兮兮的什么都做。你要站在
上司立场上去考虑问题,了解上司为什么要做,能达到什么目的。然后再以自己的立场抉择,
有些做,有些推脱。就算是象余则成这样看似对站长忠心耿耿的人,也不是什么都会做的。选
择符合自己利益的事情去做,不符合利益的想法推搪。用做了的事情取悦上司,而不做的事情
则让上司知道,你已经完全尽力了。
  14、上司突然垮台,不要惊慌,独自完成任务,然后借此再找到新的靠山。
  在职场里,经常发生上司突然垮台的事情。如果你不幸遇见,千万别惊慌,独自完成手上
的工作,而且要做的漂亮精彩。而这就是你将来安身立命的资本,你可以借此找到新的靠山。
还是那句话,必须要让自己有价值,这比有人罩着你还重要。
  15、做事做的好,干活干到老。
  “做事做的好,干活干到老”和“让自己有价值”这两句话间并没有矛盾。价值是体现在
关键处,是一个至关重要的地方才要突然爆发的。而无关痛痒时,尤其是做些没功劳只有苦劳
的活,别做太好。永远干得好,就会一直干下去。若让人觉得,你只有做庸碌工作的才能,就
算干到累死,你也没有爬上去的那一天。
16、一定要有缺点。
  在职场,一定要有缺点,一个完美而毫无缺点的人,会遭人嫉恨,会被人敬而远之。如果
连上司都对你敬而远之,那职场之路就危险了。所以聪明人会故意暴露些缺点,尤其是无关痛
痒的缺点,让上司以为他能拿捏住你,那才是最安全的境地。但缺点绝不可致命,却不能是你
真正的短处,只可以是风花雪月时谈起的余兴节目,和人套近乎有余,想以此要挟则没门。
  17、高你半级的人,往往是最危险的,同级的是天然敌人。
  如果已经有一官半职,那对这句一定感同身受。因为高你半级的人会有危机感,怕你随时
都可能与他们平起平坐,所以有机会他们就会打击你。而不管高半级还是一级,都是上司,他
们给你穿小鞋就危险万分了。而同级的人是必然的敌人,只要你们的上司不是傻瓜,就一定会
挑拨手下争斗。
  18、十句里要有九句真话,这样说一句假话才有人信。
  职场中,九真一假也是最佳法则。一个满嘴跑火车的人是得不到上司信任的,只有忠心耿
耿,几乎不说谎的人,才能够在最关键的时刻骗到所有人。你要当老实人,老实人才能取信于
人,没有别人的信任就没有关键时的谎言。说谎只需要在最最关键的时刻,能少说一句就少说
一句。狼来了的故事,大家都应该听过。
  19、把每个慌话都当成性命攸关,这样说谎就不会内疚。
  职场上很关键的难关,就是怎么过自己心理关口。有些人天生不会说谎,一说谎就内疚。
这时候,就需要想起你的大志了。当一个人有志向,有理想,有信仰的时候,他就可以做任何
事情。余则成为了完成任务说过谎,杀过人,也做过很多坏事。这完全因为他有信仰在支撑,
所以并不会内疚。而你也要记住,每个谎言都可能是性命攸关,如果过不了自己的心,就可能
实现不了自己的理想。如果这么想了,你还会内疚么?
  20、每个人都站在恶的那一面,因为各人有各人的善。
  最后讲一句关于理想的道理。每个人都有自己的理想,而有利于自己理想的则是善,不利
于别人理想的则是恶。因人们各有各的立场,有不同的需求。所以在别人眼里,你必然站在恶
的那面。你永远都是自己的善,别人的恶。但怎么样才是真正的大善,怎么样才是大恶呢?为
实现理想说一句谎,这是恶,但不是大恶。而如果你的理想是毁灭世界,那才是大恶。譬如你
以事业红火,同事幸福为理想,那么就算为这个理想做了坏事,也不过小恶。行大善而为小
恶,历来被圣人们不齿。可圣人自己也这么做。如此的圣人可以从孔子、孟子、王阳明一直排
到更近更近。儒教里有知行合一的法门,就是要你明白,只要理想大善,便可无所不为。然
而,你必须真的确信自己的志向是善的

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